(23/09/2008 – 16:00)

A Central de Relacionamento do Governo do Distrito Federal – telefone 156, operada e gerenciada pela Codeplan, foi a vencedora do Prêmio ABT, da Associação Brasileira de Telemarketing, na categoria Processos Inovadores, pelo trabalho que ela realiza no Telematrícula. Atualmente, o Prêmio ABT é o mais importante reconhecimento do mercado ao desempenho das empresas de call center no Brasil – é o “Oscar” do segmento.  

Com o case “Telematrícula: criatividade e inovação eliminam filas na educação”, a Central de Relacionamento do GDF – 156, apresentou o Telematrícula para o “VIII Prêmio ABT”. O Telematrícula foi desenvolvido pela Codeplan em 1993 e se transformou numa conquista para toda a população do DF. A matrícula feita pelo sistema informatizado permite acesso mais democrático às escolas da rede pública sem os transtornos das filas. Por meio desse sistema, qualquer criança ou jovem do DF pode ser matriculado na escola mais próxima da residência ou trabalho da família, mediante um simples telefonema para a Central 156.  

Algumas outras experiências semelhantes estão sendo desenvolvidas no Brasil, na área da educação, mas a experiência de Brasília com o Telematrícula é excepcional, por alcançar um nível de excelência que a torna única, padrão e modelo para as demais. Segundo o presidente da Codeplan, Rogério Rosso, o resultado mostra o constante empenho da Central na manutenção da qualidade dos serviços e preocupação com os cidadãos.  

Cerimônia – A premiação ocorrerá hoje (23), no Memorial da América Latina, em São Paulo.  

Prêmio – Promovido anualmente pela Associação Brasileira de Telemarketing, o Prêmio ABT é dirigido a todas as empresas e profissionais que utilizam serviços de call center em operações ativas, receptivas ou ambas, como um importante instrumento de relacionamento e atendimento ao cliente. É considerado atualmente o maior Prêmio Corporativo Setorial do Brasil por receber anualmente mais de 200 cases de sucesso de grandes organizações que têm um serviço de atendimento ao cliente estruturado e de qualidade e tornou-se, inclusive, referência para empresas do setor na divulgação de seus serviços e também credenciamento para contratação.